AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
Empacta, con sitio web empacta.com.mx y correo electrónico de contacto [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, usuarios, visitantes y prospectos, los cuales serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.
1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es Empacta.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, así como para ejercer derechos relacionados con la protección de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante el correo electrónico:
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Empacta podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:
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Datos de identificación.
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Datos de contacto.
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Domicilio de envío y facturación.
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Datos fiscales cuando el usuario solicite factura.
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Información relacionada con compras y productos adquiridos.
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Historial de pedidos.
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Preferencias de consumo.
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Información proporcionada para cambios, devoluciones o garantías.
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Información necesaria para brindar atención y servicio al cliente.
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Información relacionada con comunicaciones realizadas a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados.
Asimismo, podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores digitales, tipo de dispositivo y navegador, fuente de tráfico, páginas visitadas, interacciones con el sitio y otra información generada mediante cookies o tecnologías similares.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Empacta no solicita ni trata de manera ordinaria datos personales sensibles.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento correspondiente y se aplicarán las medidas previstas en la legislación aplicable.
4. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales recabados podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:
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Procesar y administrar compras.
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Identificar al cliente.
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Gestionar y verificar pagos.
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Emitir facturas cuando sean solicitadas.
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Preparar, coordinar y realizar envíos y entregas.
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Informar sobre el estado de pedidos.
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Brindar atención y servicio al cliente.
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Atender aclaraciones y solicitudes.
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Gestionar cambios, devoluciones o garantías cuando resulten procedentes.
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Prevenir operaciones fraudulentas, abusos o actividades ilícitas.
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Mantener la seguridad del sitio y de las operaciones realizadas.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y regulatorias.
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Conservar evidencia de operaciones cuando resulte necesario para la defensa de derechos de Empacta o del titular.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, Empacta podrá utilizar determinados datos personales para finalidades que no son indispensables para realizar una compra o mantener la relación comercial, entre ellas:
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Enviar promociones y novedades.
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Email marketing.
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Comunicaciones comerciales mediante WhatsApp u otros canales autorizados.
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Informar sobre nuevos productos, promociones o beneficios.
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Crear y administrar audiencias publicitarias o públicos personalizados.
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Realizar campañas de remarketing.
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Analizar preferencias y hábitos de consumo.
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Realizar estudios y análisis de mercado.
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Medir el desempeño de campañas publicitarias.
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Mejorar la experiencia del usuario.
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Personalizar contenidos, comunicaciones y publicidad.
Estas finalidades secundarias no son necesarias para la compra de productos.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades enviando su solicitud a [email protected].
La negativa para el tratamiento de datos para finalidades secundarias no afectará la posibilidad de realizar compras ni la prestación de los servicios contratados.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio empacta.com.mx podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para obtener información relacionada con la navegación e interacción de los usuarios.
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
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Mantener el funcionamiento del sitio.
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Recordar preferencias.
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Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
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Medir conversiones.
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Conocer el origen de las visitas.
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Evaluar el desempeño de campañas.
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Realizar mediciones y atribución publicitaria.
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Implementar acciones de remarketing.
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Personalizar contenidos y publicidad.
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Mejorar la experiencia de navegación.
Para estas finalidades podrán utilizarse herramientas proporcionadas por terceros especializados en analítica, medición y publicidad digital.
El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, determinados datos personales podrán ser tratados o compartidos con proveedores que participan en la operación de la tienda, incluyendo:
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Plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos.
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Servicios de almacenamiento y automatización.
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Procesadores y proveedores de servicios de pago.
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Instituciones financieras cuando resulte necesario.
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Empresas de mensajería, paquetería y logística.
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Proveedores de atención y comunicación con clientes.
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Plataformas de email marketing.
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Herramientas de analítica y medición.
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Plataformas publicitarias.
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Proveedores relacionados con prevención de fraude y seguridad.
Para la entrega de productos podrán intervenir proveedores logísticos como Estafeta, FedEx y DHL, dependiendo del servicio seleccionado o disponible para cada pedido.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Empacta procurará que los proveedores que intervengan en el tratamiento de información utilicen los datos únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios correspondientes y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
8. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos realizados en el sitio podrán ser procesados mediante Pago Nube, Mercado Pago u otros proveedores de servicios de pago que se encuentren habilitados en la tienda.
Cuando los datos bancarios o de tarjetas sean capturados directamente por dichos proveedores especializados, Empacta no almacena directamente el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
Empacta recibirá únicamente la información necesaria para identificar, confirmar y administrar la operación correspondiente, de acuerdo con la información proporcionada por el proveedor de pagos.
Cada proveedor podrá realizar el tratamiento de determinada información conforme a sus propios avisos de privacidad, políticas y términos aplicables.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Empacta implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente resulte procedente.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá contener, cuando resulte aplicable:
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Nombre del titular.
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Información suficiente para identificar al titular.
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Medio o correo electrónico para recibir una respuesta.
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Descripción clara del derecho que desea ejercer.
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Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
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Información que permita localizar los datos correspondientes.
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Documentación que permita acreditar la identidad o representación del titular cuando sea necesaria.
Empacta atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo dejar de recibir comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Cuando las comunicaciones electrónicas incluyan un mecanismo automático para cancelar la suscripción, el titular también podrá utilizar dicho mecanismo.
12. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y atender las obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales, de seguridad y de defensa de derechos que resulten aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan concluido los periodos legales o administrativos correspondientes, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme resulte procedente.
13. MENORES DE EDAD
Los productos y servicios de Empacta no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Empacta no busca recabar intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte necesaria.
Si se identifica que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podrá solicitarse su eliminación mediante:
14. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Empacta podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus prácticas de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web:
empacta.com.mx
Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.
Última actualización: agosto de 2026.